英語の電話対応！受けたときのとっさの役立ち表現10選

いきなり英語で電話がかかってきた！そんな時にまずは、その場をしっかり乗り切る表現集10選と留意点を知っておきましょう！

1. “Hello, this is [Your Name] speaking.”

• 留意点: 自分の名前を名乗り、はっきりと話すことが重要です。相手が誰と話しているかを明確にします。

2. “I’m calling to inquire about…”

• 留意点: 電話の目的をはっきり伝えましょう。目的が明確であれば、相手も対応しやすくなります。

3. “Could you please put me through to [Department/Person]?”

• 留意点: 適切な部署や担当者に繋いでもらうための表現です。丁寧にお願いすることが大切です。

4. “I’m sorry, I didn’t catch that. Could you repeat it, please?”

• 留意点: 聞き取れなかった場合に使います。相手が何を言ったのか確認するための表現です。

5. “Can you hold for a moment while I check?”

• 留意点: 確認するために一時的に保留にする場合に使います。保留中に何をしているのか簡単に説明することも役立ちます。

6. “I’ll need to get back to you on that.”

• 留意点: 即答できない場合に使います。後で追って連絡する旨を伝えましょう。

7. “Could you please spell that for me?”

• 留意点: 名前や住所など、正確な情報を確認する際に使います。相手に確実に伝わるようにしましょう。

8. “I’m afraid I don’t have that information at the moment.”

• 留意点: 情報がない場合に使います。後で確認してから連絡する旨を伝えることもできます。

9. “Thank you for your patience.”

• 留意点: 対応が遅れた場合や待たせた場合に使います。感謝の意を示すことで、良い印象を与えます。

10. “Is there anything else I can help you with?”

• 留意点: 通話が終了する際に使います。相手が他に質問や要望がないか確認しましょう。

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これらの表現を使うことで、電話対応がスムーズに進むとともに、プロフェッショナルな印象を与えることができます。