航空会社の英語面接で聞かれそうな質問１０選と対策とは

航空業界での英語面接（特に外資系のエアライン）は、その業界の特徴から、いくつかユニークな質問も予想されます。以下、１０個の英語質問例に沿って、しっかり答えられるようにしましょう。

1. Why do you want to work for our airline?
   • 対策: その航空会社の歴史、評判、サービスの質について調べ、共感する点を述べます。また、自分のキャリア目標と航空会社のミッションが一致していることを強調します。
2. Tell me about your experience in customer service.
   • 対策: 過去の職務経験での具体的なエピソードを挙げ、どのようにお客様に対応し、問題を解決したかを説明します。特に航空会社では、迅速かつ丁寧な対応が求められるので、その点をアピールしましょう。
3. How do you handle stressful situations?
   • 対策: ストレスの多い状況でも冷静に対処するための具体的な方法（例：深呼吸、問題を小さく分けて対処するなど）を述べ、実際に効果的だった経験を話します。
4. What do you know about our airline?
   • 対策: 航空会社の歴史、主要な路線、最新のニュースや業績について事前に調べ、具体的な知識を持っていることを示します。
5. Describe a time when you went above and beyond for a customer.
   • 対策: STARメソッド（Situation, Task, Action, Result）を使って、特別な努力をして顧客満足を達成した経験を具体的に説明します。
6. How would you handle a difficult passenger?
   • 対策: 冷静に対応し、相手の話をよく聞いて共感を示し、問題を解決するための具体的な方法を述べます。また、航空会社のポリシーに従って対応する姿勢を強調します。
7. Why do you think you are suitable for this role?
   • 対策: 自分のスキルや経験がこのポジションにどのようにマッチするかを強調し、他の候補者と比べて自分が優れている理由を具体的に述べます。
8. How do you ensure passenger safety and comfort?
   • 対策: 安全手順や緊急時の対応について具体的な知識を持っていることを示し、乗客の快適さに配慮する方法についても説明します。
9. What would you do if a co-worker was not following company procedures?
   • 対策: まずは冷静に状況を確認し、同僚に優しく注意し、必要に応じて上司に報告する姿勢を示します。航空会社では安全が最優先であるため、その点を強調します。
10. Tell me about a time when you had to work as part of a team.
    • 対策: チーム内での役割や貢献を具体的に説明し、協力して目標を達成した経験を述べます。航空会社ではチームワークが重要であるため、その点をアピールします。

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